¿Te apasiona liderar equipos y ayudar a las personas a dar lo mejor de sí mismas? ¿Te motiva combinar liderazgo, orientación al cliente y resultados comerciales?
OK Mobility es una compañía internacional especializada en soluciones de movilidad, con presencia en más de 15 países. Cada día trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes gracias al compromiso de un equipo diverso y apasionado por el servicio.
Si disfrutas desarrollando personas, coordinando equipos y contribuyendo al éxito del negocio… queremos conocerte.
Tu misión como Team Lead:
En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.
¿Cómo será tu experiencia en OK Mobility?
Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.
¿Qué te ayudará a tener éxito?
Valorable experiencia liderando o coordinando equipos en entornos de atención al cliente.
Nivel alto de inglés. Otros idiomas serán un plus.
Capacidad para motivar, desarrollar y acompañar a las personas en la consecución de objetivos.
Orientación comercial y foco en resultados, impulsando el rendimiento del equipo a través de un asesoramiento de calidad.
Excelentes habilidades de comunicación, creando relaciones de confianza tanto con el equipo como con los clientes.
Capacidad de análisis e iniciativa, identificando oportunidades de mejora en la operativa y proponiendo soluciones que aporten valor al equipo y al negocio.
Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.
Manejo habitual de herramientas digitales.