Como Store Manager de Sevilla Airport, serás responsable de liderar la gestión integral de la store, asegurando una operativa eficiente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y una experiencia de cliente excelente. Tendrás un papel clave en la optimización de recursos y en el desarrollo del equipo.
Liderazgo y gestión de equipo
Liderar, motivar y desarrollar al equipo, organizando turnos, vacaciones y cobertura operativa.
Participar en selección, formación y evaluación, realizando seguimiento del desempeño e impulsando la mejora continua.
Gestión operativa y de flota
Supervisar la disponibilidad, rotación y control de la flota, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares.
Coordinar servicios externos y realizar previsiones y seguimiento de la actividad diaria.
Experiencia de cliente
Garantizar un servicio excelente durante todo el proceso de alquiler, gestionando incidencias y situaciones complejas.
Gestión comercial y seguimiento de resultados
Analizar KPIs, definir acciones para alcanzar los objetivos de ventas y comunicar resultados al equipo.
Gestión administrativa y control
Supervisar facturación, cobros, impagos y costes, optimizando recursos.
Gestionar indicadores clave del negocio, así como pedidos, gastos y aprovisionamiento.
Cumplimiento normativo
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativa externa y prevención de riesgos laborales, supervisando auditorías y procesos.
Altamente valorable experiencia previa de mínimo 1 año gestionando equipos
Nivel de inglés muy alto; valorables otros idiomas.
Perfil orientado a resultados y a la excelencia en la atención al cliente.
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Habilidades analíticas y orientación a KPIs.
Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
Persona dinámica, resolutiva y con alta capacidad de adaptación.